| お問い合わせ 「マイだっこ」ではお客様からの質問や疑問にお答えしております。 下記「よくあるご質問」で解決できないお問い合わせや、ご意見・ご要望は、こちらの フォーム・お電話 よりお寄せください。 フォーム・お電話でのお問い合わせ方法につきましては、下記「よくあるご質問」の後に記載しています。 |
| 複数のお返し先に直接届けていただくことはできますか？ |
可能です。 ご注文完了後に、弊社から届きます自動返信メール中に、お届け先、赤ちゃんの名前、体重等を入力頂くためのフォームのURLが記載されています。 こちらのフォームに10件までの送付先をご入力頂けます。 10件を超える場合や、10件未満の場合でも、メール本文中に送り先を記載頂いたり、送り先が記載されたexcelファイル等をメール添付でお送り頂くことも可能です。メールアドレス：mydakkoあっとマークitsmylife.jp ←「あっとマーク」を@に置き換えてください。  http://www.mydakko.jp/otodokesaki3.xls ←住所ファイルを添付頂く場合、左記excelファイルをご使用頂くことをお勧めしております。ダウンロードしてご利用ください。沖縄県へのお届けを除き、送料は無料となっております。沖縄県へのお届けは1000円/件を頂戴しています。 なお、同一のお届先に8個まで1梱包でお届けします。沖縄県の場合も、同一のお届け先であれば8個まで1つ分の送料で送ることが可能です。 詳しくは、包装方法についてをご覧下さい。 |
| １０個注文すると１個「マイだっこ」のおまけがサービスされますが、初回の注文で１０個に満たなく、追加で１０個以上になった場合でもおまけはもらえますか？ |
はい。プレゼントいたします。1度のご注文で10個（20個、30個、・・・）以上のご注文を頂いた場合、10個につき1おまけをプレゼントしていますが、追加注文で10個（20個、30個、・・・）に達した際は、「10個（20個、30個、・・・）以上 になりました」とメールもしくは、フォーム中の「備考欄」でご連絡頂けますようお願いします。 なお、お米引換券は、10個購入で1個プレゼントの対象外とさせていただきます。 |
| おまけには、熨斗や包装をしていますか？ |
はい。通常の商品と同様に、熨斗（のし）および、包装を行っています。 |
| 体重によって、価格は変わらないのでしょうか？ |
「マイだっこ」は出生体重に関わらず、一律価格でご提供しております。 ※贈答箱・包装紙・のし・デザイン制作 は無料となっております。 |
| ホームページからの注文時、お届先入力、デザイン選択等ができません。いつ入力するのですか？ |
ホームページ http://www.itsmylife.jp/mydakko/ から、ご注文完了後に届く自動返信メールに、お届先や、赤ちゃんの体重、お名前等のご入力や、お米袋のデザイン等をご選択頂くための、「注文詳細情報入力フォーム」へのURLを記しています。そのURLをクリック頂き、表示されたフォームからこれらの情報のご入力をお願いします。 |
| 「注文詳細情報入力フォーム」が携帯電話で開けません。他の方法を教えて下さい。 |
携帯電話の機種により、「注文詳細情報入力フォーム」が開かない、もしくは、メモリー不足で最後の「確認画面へ」ボタンが表示されない場合は、こちら （ https://pro.form-mailer.jp/fms/c05f7baa4582 ）のフォームをご利用頂けますようお願いします。 パソコンからネットに接続できる場合は、パソコンからフォーム入力されることをお勧めします。 なお、パソコンからは、上記フォームは使用せず自動返信メール内の通常の「注文詳細情報入力フォーム」をご利用下さい。 |
| 自宅にインターネット環境がありません。 電話やFAXで注文できますか？ |
可能ですが、FAXやお手紙でお届け先を頂いた場合、当社が配送伝票に転記する際に誤入力の恐れがあるため、できるだけメールや添付ファイル等データで頂くことをお勧めしています。ご注文方法については、フリーダイヤル（本ページ下方に記載） までご連絡ください。 ------ お電話では、下記の内容をお聞きいたします ------- ■ご注文されるお米の種類・数量 ■ご注文者様の・お名前・住所・電話番号・メールアドレス（携帯アドレスでもOK） ■お米袋のデザインテンプレート名 ■決済方法： 銀行 / ゆうちょ銀行振込、コンビニ決済の中からご選択ください。（クレジットカード払いは選択できません） ------ 下記はFAX・お手紙でお伺いします。携帯メール本文中に記して送信頂くことも可能です ------- ■熨斗（のし）に入れるお名前 ■「マイだっこ」のお届け先の住所一覧 ■お子様の・お名前（漢字・かな）・生年月日・体重 ※携帯電話でネット接続できる方は、こちら （ https://pro.form-mailer.jp/fms/c05f7baa4582 ）のフォームをご利用下さい。 ■赤ちゃん写真（携帯メールでの添付ファイルや、郵送でお送り頂きます。※郵送頂いたお写真は速やかに返却致します） |
| 新米の発送はいつからになりますか？ |
2009年は 9月24日より新米での発送となりました。本年も大きなずれはないと予想していますが、日程が決まりましたら改めてこちらでお知らせ致します。 |
| メッセージの変更は可能でしょうか？ |
可能です。 変更のご指定が無い場合にお米袋に印刷されるメッセージ： 生まれた時と同じ重さのお米です。抱っこしてみてください！ の変更をご希望の場合は、５０文字程度でメッセージをお書きください。（注文完了後、入力を頂きます「注文詳細情報入力フォーム」よりご記入ください） （例文） この度はお祝いありがとうございました。 ○○の出生体重と同じ重さのお米です。 今後とも宜しくお願いいたします。 |
| 注文してからお届けまでにどれくらい日数がかかりますか？ |
ご注文完了後、フォームからお届け先等詳細情報を入力・送信頂き、赤ちゃん写真を当社が受領後デザイン制作に３日営業日以内。完成デザインをご確認いただき、OKであれば５日営業日以内（最長で）に発送となります。 但し、急ぎの発送をご希望される場合は、お写真が届いた時間にもよりますが当日にデザイン案を作成・ご確認OK頂いた翌々日にも発送させて頂きます。 |
| 「お米袋」と「印刷」の品質を教えてください。 |
お米袋は「マイだっこ」専用の米袋となっており、袋の中地は通常のお米袋と 同様にコーティングされております。また、袋の表面は高画質印刷が可能な紙質となっております。 印刷については、5760×1440dpiの高解像度・フルカラーインクジェットプリンター で印刷しております。 ※弊社基準で「カラーインクジェットプリンター」と「カラーレーザープリンター」 を印刷比較した結果、明らかにインクジェットプリンターの方が鮮明で解像度が高く、 印刷が剥がれる危険性がないことから、インクジェットプリンターを採用しております。 |
| 子供の教育で田んぼを見せたいのですが、新潟の田んぼを見学することはできますか？ |
是非、新潟の田んぼに遊びにきてください。 弊社は、自社所有の棚田（山の地形を利用した段々になっている田んぼ） でお米を栽培しております。「田植え」や「稲刈り」時期など、農業体験もできますのでご家族で 大自然に遊びにきてください。一緒に大きなトラクターに乗りましょう！！お越しの際は、事前にお電話をお待ちしております。 |
| マイだっこの米袋にお米の銘柄の記載はありますか？ |
マイだっこのお米袋には銘柄の記載はありません。ハガキサイズの紙に お米の銘柄や産地、産年、精米日を記入して入れております。 なお、上記表記は法律により全ての販売業者に義務付けられていますので、銘柄表記を省く等はできませんのでご了承下さい。 |
| 写真をメール添付することができません。郵送することは可能ですか？ |
可能です。住所: 〒940-0241 新潟県長岡市北荷頃4975-乙 までご郵送をお願いします。 お写真は速やかに返却させて頂いています。 携帯電話の写真で、1200×1600以上の大きなサイズで撮影頂き、携帯メールの添付でお送り頂くことも可能です。 |
| 追加注文の方法を教えて下さい。 |
お手数をお掛けしますが、ホームページ http://www.itsmylife.jp/mydakko/ から、ご注文を頂き決済をお願いします。 ご注文完了後に届く自動返信メールに、お届け先等記して頂くための「ご注文詳細情報フォーム」へのURLを記しています。そのURLをクリック頂き、フォームからお届け先等のご入力をお願いします。 再注文の場合は、必須項目が少ないので初回のご注文時より短時間でフォーム 入力は短時間で済みます。また、前回のデザインを使用するため、よりスピーディーなお届けが可能です。 |
| 熨斗（のし）・命名札・包装方法について教えて下さい。 |
・熨斗について： 基本的に内熨斗とさせて頂いています。化粧箱にマイだっこを入れ、その上に熨斗を添え、箱を閉じています。 ・命名札について： 命名札をご希望される場合は、お客様にご用意頂いた命名札を郵送頂きます。届きました命名札をお付けして発送致します。 ・包装方法について： 包装紙で包んだ後に、段ボールでできたスリーブを包装紙を守るため通します。スリーブの上に伝票を貼ります。 ご自宅等に複数お届けを希望される場合、最大で8個（4個入れられる箱同士を接着します。5、6つの場合は3個入れられる箱を使用します）まで同梱致します。 ・宅配伝票記載内容について： 箱を開けたときのサプライズを演出するため、宅配伝票には「食品（大事なギフト商品。取り扱い注意！）」のみ記しています。外箱や包装紙にも中身を推測できるような表記はございません。詳しくは、ホームページ中の動画をご覧頂ければと思います。 |
| 商品の発送完了時、連絡を頂けますか？ |
はい。商品の発送完了時に、メールでご連絡を差し上げています。 なお、デザイン案のご確認をOK頂いた際のご返信は、誠に恐れ入り ますが省略させて頂いています。万が一、5営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、 お手数をお掛けしますがご連絡を頂けますようお願い致します。 |
| お支払い方法をお教えください。 |
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行（ジャパンネット銀行・楽天銀行 [旧イーバンク銀行]）振込、ゆうちょ銀行振込からご選択頂けます。詳しくは、http://www.itsmylife.jp/mydakko/guide.html をご参照ください。 ※ご注文日を含め1週間以内にご入金をお願い致します。 ※払込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。 |
| 配達日や、お届け時間帯の指定はできますか？ |
配達日指定、お届け時間帯の指定は可能です。クロネコヤマト宅急便では、６つのお届け時間帯から選択頂けます。詳しくは、http://www.itsmylife.jp/mydakko/guide.html をご参照下さい。 ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合、再配達のご連絡をいただければ再配達してくれます。 ※時間帯のご指定は保証するものではありせん。 特に繁忙期は遅れることが予想されますのでご注意下さい。 |
| 送料はいくらですか？ |
沖縄県へのお届けを除き、送料は無料となっております。沖縄県へのお届けは1000円/件を頂戴しています。 なお、同一のお届先に8個まで1梱包でお届けします。沖縄県の場合も、同一のお届け先であれば8個まで1つ分の送料で送ることが可能です。 詳しくは、包装方法についてをご覧下さい。 |
| 新潟中越産コシイブキはどんなお米ですか？ |
コシイブキは、コシヒカリ並の味を兼ね備えたお米として全国各地に愛好消費者が多くいる銘柄です。新潟県では中越地方のごく一部の地域のみの栽培となるため、生産量が年々少なくなっている希少品種でもあります。コシヒカリに優るとも劣らぬ旨みと甘味は冷めてからもより際立つ特長として人気を集めています。 |
| お米に消費期限はありますか？ |
お米は精米加工後に袋詰めされたものですが、法律上は加工食品ではなく、 野菜と同じ農産物扱いになっています。そのため、販売されている野菜に賞味（消費）期限の表示がないのと同じで、 お米にも賞味（消費）期限の表示義務はありません。しかし、お米は精米することで酸化が早まり、少しずつ食味が落ちていきます。そのため、季節によっても異なりますが、精米をしてからなるべく早めに食べ きることをお勧めします。 精米してから美味しく食べきる機関の目安は2カ月くらいと一般に言われて います。ただ高温多湿の6月〜9月前後については、更に早めに食べきること をお勧めしています。マイライフでは、出荷当日精米により、フレッシュなお米をお届けしています。 |
| 商品の箱のサイズを教えて下さい。 |
約２８cm×約３８cm×約７cm（高さ）です。 |
| どのような写りの写真が適していますか？ 携帯電話のカメラでもOKですか？ |
・お写真の枠内でお顔がアップすぎますと編集が難しくなりますので多少の背景を残して撮影してください。 ・パパ・ママのお膝の上でのお写真や、沐浴でパパ・ママの腕が入ったお写真、ベットの上でのお写真他、背景を残されていらっしゃるお客様が多いです。背景を加工することも可能ですが、自然な背景が好まれています。 ・デジタルカメラで撮影された写真をお勧め致します。理由は明るく、高解像度で手ぶれが少ないお写真を撮りやすいためです。 ・携帯電話のカメラで撮影される場合、以下2点の設定をお願いします。 ●画像サイズの設定は、1200×1600ピクセル以上（機種によって表現が様々ですが「2M」「LLサイズ」「PCモード」等） ●画質（記録品質）設定は、最高画質（スーパーファイン） 携帯電話で画像を添付してメール送信する際、リサイズをするかどうか確認された場合は、極力大きなサイズを選択して下さい。 ・なお、お写真を郵送頂くことも可能ですので、デジタルカメラをお持ちでない方で、携帯電話で良い写真が撮れない場合や、うまく当社に送信できない場合は、現像してご郵送下さい。届いたお写真は速やかに返却させて頂いています。 |
| お米引換券も10個の注文で1個もらえる「おまけ」対象でしょうか？ |
お米引換券は、「おまけ」の対象外とさせていただいております。ご了承ください。 |
| お米引換券は、「マイだっこ」の箱の中にどのように入っていますか？ |
化粧箱に「マイだっこ」を入れ、その上にお米引換券、その上に熨斗を添え、箱を閉じています。 |
| お米引換券に熨斗（のし）は付きますか？ |
「マイだっこ」に熨斗が付きますので、お米引換券には熨斗は付きません。お米引換券単品のご注文の場合は、ご希望の場合熨斗をお付け致しますのでお知らせ下さい。 |
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うまく送信ができない場合は、メールでお問い合わせ下さい。 mydakkoあっとマークitsmylife.jp ←「あっとマーク」を@に置き換えてください。 |
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